KURZY A PROGRAMY - PROGRAM: CONFLICT MANAGEMENT

k efektivní komunikaci bez konfliktů

- s využitím TKI nástroje pro řešení konfliktů

ASERTIVITA VERSUS AGRESIVITA

Máte nepříjemné pocity cokoliv odmítnout a nevíte, jak se tomu bránit? Bojíte se vyjádřit, co cítíte a stát si za svým rozhodnutím? Vnímáte, že to negativně ovlivňuje i vaše vztahy a výsledky? Jste loutkou manipulátorů?

 

Braňte se manipulaci a nenechte se sebou už „zametat“. Staňte se zdravě sebevědomým člověkem a praktikujte asertivní způsob chování sami k sobě i k ostatním.

VZDĚLÁVACÍ CÍLE

PROGRAM:

CONFLICT MANAGEMENT

Účastníci budou po absolvování kurzu schopni:

  • rozpoznat, zda mají tendence reagovat spíše pasivně, agresivně či asertivně,

  

  • identifikovat situace, kdy s nimi někdo manipuluje a prostřednictvím asertivních technik se jim ubránit,

  

  • předcházet konfliktům a řešit konfliktní situace novým asertivním způsobem,

  

  • asertivně zvládat emoce při nepříjemných situacích,

  

  • chovat se tak, aby to nemělo negativní vliv na práci a okolí, a tím zefektivnit svoji osobní komunikaci.

ASERTIVITA VERSUS AGRESIVITA

VŠEOBECNÉ INFORMACE

PROGRAM: CONFLICT MANAGEMENT je střednědobý vzdělávací program, který je nabízen jako celek tří workshopů v uvedeném pořadí. Délka programu a konzistentnost práce na sobě je rozhodující pro to, aby nastala požadovaná změna v určených kompetencích a chování, a účastníci nově nabyté znalosti a zkušenosti zautomatizovali a využívali je v každodenním fungování.

Kurz je vhodný pro

  • řadové zaměstnance řešící stížnosti nebo péči o zákazníky, manažery, obchodníky, personalisty (HR) a kohokoliv, kdo komunikuje tváří v tvář, telefonicky nebo písemně a chce zefektivnit svoji komunikaci a stát se asertivním.

Délka kurzu

  

  • 1/2 den (4 hodiny) dle požadavku klienta a potřeb cílové skupiny.

Metody školení

    

  • používám koučovací a terapeutický přístup se zaměřením na sebereflexi, školím interaktivně a držím se hesla zpětnou vazbou k dokonalosti. Více informací v sekci PŘÍSTUP.

 

Doporučený počet účastníků

    

  • cca 6-12 na kurz.

  

  • Účastníci obdrží školící materiály a po skončení programu certifikát o absolvování programu.

Trainex | Marek Chytil