KURZY A PROGRAMY - PROGRAM: CONFLICT MANAGEMENT

k efektivní komunikaci bez konfliktů

- s využitím TKI nástroje pro řešení konfliktů

CONFLICT MANAGEMENT

Komunikujete pravidelně s kolegy nebo zákazníky a zdá se vám, že někdy dochází k nedorozumění? Řešíte konflikty a nevíte co dělat, abyste vše urovnali a mohli fungovat i nadále bez problémů? Chtěli byste se zdokonalit v oblasti komunikace?

 

Poznejte základní komunikační pravidlo „pochop ostatní a budeš pochopen“. Pokud lidem porozumíte, dokážete jim i poradit. Pokud pochopíte jejich problémy tak, jak je oni skutečně vnímají, budete schopni s nimi efektivně komunikovat, a bez konfliktů.

VZDĚLÁVACÍ CÍLE

PROGRAM:

CONFLICT MANAGEMENT

Účastníci budou po absolvování kurzu schopni:

  • pochopit význam komunikačních dovedností pro vlastní efektivitu,

  

  • přizpůsobovat svůj komunikační styl aktuální situaci a partnerovi,

  

  • kontrolovat vlastní i cizí emoce a korigovat je ve prospěch efektivní komunikace,

  

  • předcházet konfliktům a v případě jejich výskytu dosáhnout vyřešení bez poškození vztahů,

  ​

  • správně komunikovat a reagovat v jakékoliv situaci, fungovat klidně, vyrovnaně a sebevědomě.

CONFLICT MANAGEMENT

VŠEOBECNÉ INFORMACE

PROGRAM: CONFLICT MANAGEMENT je střednědobý vzdělávací program, který je nabízen jako celek tří workshopů v uvedeném pořadí. Délka programu a konzistentnost práce na sobě je rozhodující pro to, aby nastala požadovaná změna v určených kompetencích a chování, a účastníci nově nabyté znalosti a zkušenosti zautomatizovali a využívali je v každodenním fungování.

Kurz je vhodný pro

  • řadové zaměstnance řešící stížnosti nebo péči o zákazníky, manažery, obchodníky, personalisty (HR) a kohokoliv, kdo chce umět řešit konflikty a komunikovat efektivně v práci i v osobním životě.

Délka kurzu

  

  • 1/2 den (4 hodiny) dle požadavku klienta a potřeb cílové skupiny.

Metody školení

    

  • používám koučovací a terapeutický přístup se zaměřením na sebereflexi, školím interaktivně a držím se hesla zpětnou vazbou k dokonalosti. Více informací v sekci PŘÍSTUP.

 

Doporučený počet účastníků

    

  • cca 6-12 na kurz.

  

  • Účastníci obdrží školící materiály a po skončení programu certifikát o absolvování programu.

Trainex | Marek Chytil